Über aCS wurde unsachgemäß in verschiedenen Beiträgen berichtet. Für unsere Kunden und Partner beziehen wir Stellung.
Sie kennen acoreus und acoreus Collection Services (aCS) als einen
zuverlässigen und professionellen Partner, wenn es um die Abrechnung
und das Forderungsmanagement für Ihre Produkte und Dienstleistungen
geht. Im Rahmen von Gesetz und Integrität arbeiten wir daran, den
Forderungsausfall unserer Kunden möglichst gering zu halten.
In der Vergangenheit sind die Dienstleistungen von acoreus und acoreus Collection Services (aCS)
Gegenstand von einseitigen, schlecht recherchierten Presseberichten gewesen. Einige von Ihnen
haben im Jahr 2009 möglicherweise die Sendung Akte 09 auf Sat.1 gesehen, andere haben davon gehört.
Grund genug für uns, halb- und unwahre Behauptungen nicht unkommentiert im Raum stehen zu lassen.
In den medienwirksam
dargestellten Fällen bei Akte 09 wird zum Beispiel behauptet, dass
entsprechende Forderungen gar nicht bestünden oder in anderen Fällen
bereits verjährt seien. Selbstverständlich können wir für jeden
einzelnen Fall eine lückenlose Dokumentation vorlegen. Die Einziehung
älterer Forderungen ist gesetzlich ausdrücklich erlaubt. Wenn der
Schuldner wirksam widerspricht, stellen wir das Mahnverfahren
unverzüglich ein und helfen kooperativen Schuldnern, unbürokratisch und
kostengünstig aus dem aufwendigen Mahnverfahren herauszukommen.
Allerdings pochen wir auf unser Recht und das Recht unserer Kunden,
wenn Dienste nachweislich genutzt worden sind. Denn wer
Dienstleistungen nutzt, soll auch dafür bezahlen. Das gilt auch für so
genannte Bagatellbeträge.
Falschbehauptungen und grob entstellte
Zusammenhänge – darauf baut die Berichterstattung von Akte 09 über uns
auf. Deshalb haben wir die Gelbe Karte gezeigt und Akte 09 eine
Unterlassungserklärung zugestellt, die im Falle der Wiederholung von
falschen Aussagen eine beträchtliche Strafe in Aussicht stellt. Akte 09
und SAT 1 haben diese Unterlassungserklärung in der geforderten Form
mittlerweile abgegeben.
Eine andere große Sendeanstalt hat sich
übrigens auch unserer Sicht der Dinge angeschlossen und einen ähnlichen
Beitrag aus dem Programm genommen. Eine Entscheidung für
Qualitätsjournalismus und faire, faktenbasierte Berichterstattung und
ein schöner Erfolg im Hinblick auf die wahrheitsgemäße Darstellung
unseres Unternehmens und unserer Leistungen.
Wir möchten, dass
Sie diese Hintergründe kennen. Die Fakten sprechen für uns – aber
urteilen Sie selbst. Gern stellen wir Ihnen bei Interesse detaillierte
Informationen zur Verfügung. Antworten auf Ihre Fragen haben wir Ihnen
auf unserer FAQ-Seite zusammengestellt.
Sollten über diese Informationen hinaus noch Fragen offen sein, stehen
Ihnen unsere Inkassoberater unter der Rufnummer 0180 5780017 (Festnetz 14 Cent/min;
Mobilfunknetze: max. 42 Cent/min) oder über das Kontaktformular gerne zur Verfügung.
